salt la textul principal

Imprimarea nu începe

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că aparatul este conectat ferm şi atingeţi butonul ACTIVARE (ON) pentru a-l porni.

    Lampa ALIMENTARE (POWER) clipeşte în timp ce aparatul se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ALIMENTARE (POWER) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

    Notă

    • Dacă imprimaţi un volum mare de date, ca în cazul fotografiilor sau altor imagini, este posibil să dureze mai mult până când începe imprimarea. Lampa ALIMENTARE (POWER) clipeşte în timp ce computerul procesează datele şi le trimite la aparat. Aşteptaţi până începe imprimarea.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că aparatul este conectat corespunzător la computer.

    Dacă utilizaţi un cablu USB, asiguraţi-vă că acesta este bine conectat atât la aparat, cât şi la computer. Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi aparatul direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.

    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

    Dacă utilizaţi aparatul într-o reţea LAN, asiguraţi-vă că aparatul este conectat la reţea cu un cablu LAN sau că este configurat corect pentru a fi utilizat în reţea.

  3. Verificarea 3 Este activată conexiunea directă?

    Pentru a imprima utilizând alt mod decât conexiunea directă, dezactivaţi mai întâi conexiunea directă.

    Utilizarea aparatului cu conexiunea directă

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că setările pentru hârtie se potrivesc cu informaţiile setate pentru casetă.

    Dacă setările pentru hârtie nu se potrivesc cu informaţiile setate pentru casetă, pe ecranul senzitiv apare un mesaj de eroare. Pentru a rezolva problema, urmaţi instrucţiunile de pe ecranul senzitiv.

    Setările pentru hârtie

    Notă

  5. Verificarea 5 Dacă imprimaţi de la computer, ştergeţi lucrările de imprimare inutile.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că ghidajul tăvii pentru discuri este închis.

    Dacă ghidajul tăvii pentru discuri este deschis, închideţi ghidajul tăvii pentru discuri şi atingeţi OK pe ecranul senzitiv.

  7. Verificarea 7 Sunt corecte setările pentru tipul de suport şi pentru dimensiunea de pagină din driverul de imprimantă?

    Când se utilizează hârtie specială neoriginală Canon, aveţi grijă să selectaţi corect tipul de suport sau dimensiunea de pagină corespunzătoare în driverul de imprimantă.

    Verificaţi setările urmând instrucţiunile de mai jos şi reîncercaţi imprimarea.

    • Pentru Windows:

      1. Asiguraţi-vă că în aplicaţie sunt selectate opţiunile A4 (margine hârtie pentru artă 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) sau Letter (margine hârtie pentru artă 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

        Dacă dimensiunea de pagină pe care doriţi să o utilizaţi nu este afişată, deschideţi meniul Fişier (File) al aplicaţiei şi selectaţi Imprimare (Print). Apoi asiguraţi-vă că este selectat numele aparatului.

      2. Asiguraţi-vă că hârtia selectată pentru Tip suport (Media Type) din foaia Principal (Main) a driverului de imprimantă corespunde cu hârtia încărcată în aparat.

      3. Asiguraţi-vă că setarea Dimensiune pagină (Page Size) din foaia Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă este aceeaşi cu dimensiunea setată la pasul 1.

    • Pentru Mac OS:

      1. Asiguraţi-vă că în aplicaţie sunt selectate opţiunile A4 (margine hârtie pentru artă 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) sau US Letter (Art Paper Margin 35).

        Dacă dimensiunea de pagină pe care doriţi să o utilizaţi nu este afişată, deschideţi meniul Fişier (File) al aplicaţiei şi selectaţi Imprimare (Print). Apoi asiguraţi-vă că este selectat numele aparatului.

      2. Asiguraţi-vă că hârtia selectată pentru Media Type din dialogul Imprimare al driverului de imprimantă corespunde cu hârtia încărcată în aparat.

      3. Asiguraţi-vă că setarea Paper Size din dialogul Configurare pagină al driverului de imprimantă este aceeaşi cu dimensiunea setată la pasul 1.

  8. Verificarea 8 Este selectat driverul de imprimantă al aparatului atunci când imprimaţi?

    Aparatul nu va imprima corespunzător dacă utilizaţi un driver de imprimantă pentru o altă imprimantă.

    • Pentru Windows:

      Asiguraţi-vă că modelul „Canon XXX series Printer” (unde „XXX” este numele aparatului dvs.) este selectat în caseta de dialog Imprimare.

      Notă

      • Pentru ca aparatul să fie cel selectat implicit, selectaţi Se stabileşte ca imprimantă implicită (Set as Default Printer).

    • Pentru Mac OS:

      Asiguraţi-vă că numele aparatului este selectat la Imprimantă (Printer) în caseta de dialog Imprimare.

      Notă

      • Pentru ca aparatul să fie cel selectat în mod implicit, selectaţi aparatul pentru Imprimantă implicită (Default printer).

  9. Verificarea 9 Setaţi portul corect pentru imprimantă. (Windows)

    Asiguraţi-vă că este setat portul corect pentru imprimantă.

    1. Conectaţi-vă utilizând un cont cu privilegii de administrator.

    2. Efectuaţi următoarele setări.

      • În Windows 8.1 sau în Windows 8, selectaţi Panou de control (Control Panel) de la butonul Setări (Settings) de pe Desktop > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers).

      • În Windows 7, selectaţi Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers) din meniul Start.

      • În Windows Vista, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Hardware şi sunete (Hardware and Sound) > Imprimante (Printers).

      • În Windows XP, selectaţi meniul Start > Panou de control (Control Panel) > Imprimante şi alte dispozitive hardware (Printers and Other Hardware) > Imprimante şi faxuri (Printers and Faxes).

    3. Deschideţi proprietăţile driverului de imprimantă.

      • În Windows 8.1, Windows 8 sau Windows 7, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series Printer” (unde „XXX” este numele aparatului dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi imprimantă (Printer properties).

      • În Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic dreapta pe pictograma „Canon XXX series Printer” (unde „XXX” este numele aparatului dvs.), apoi selectaţi Proprietăţi (Properties).

    4. Faceţi clic pe fila Porturi (Ports) pentru a verifica setările portului.

      Asiguraţi-vă că un port denumit „USBnnn” (unde „n” este un număr), cu „Canon XXX series Printer” apărând în coloana Imprimantă (Printer), este selectat pentru Se imprimă la următoarele porturi (Print to the following port(s)).

      Notă

      • Dacă aparatul este utilizat în reţeaua LAN, denumirea portului aparatului este afişată ca „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. „xxxxxxxxxx" este şirul de caractere generat de adresa MAC sau un şir de caractere specificat de utilizator la configurarea aparatului.

      • Dacă setarea este incorectă:

        Reinstalaţi driverele MP Drivers de pe CD-ROM-ul de instalare sau de pe site-ul Web Canon.

      • Imprimarea nu începe, deşi aparatul este conectat la computer utilizând un cablu USB şi portul denumit „USBnnn” este selectat:

        În Windows 8.1 sau Windows 8, selectaţi My Printer din ecranul Start, pentru a porni My Printer. Dacă aplicaţia My Printer nu este afişată pe ecranul Start, selectaţi butonul Căutare (Search), apoi căutaţi „My Printer”.

        Setaţi portul corect pentru imprimantă din Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele aparatului.

        În Windows 7, Windows Vista sau Windows XP, faceţi clic pe Start şi selectaţi Toate programele (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, apoi selectaţi Diagnose and Repair Printer. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a seta portul corect al imprimantei, apoi selectaţi numele aparatului.

        Dacă problema nu s-a rezolvat, reinstalaţi driverele MP Drivers de pe CD-ROM-ul de instalare sau de pe site-ul Web Canon.

      • Imprimarea nu începe, chiar dacă este selectat portul cu numele „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, când aparatul este utilizat în reţeaua LAN:

        Lansaţi IJ Network Tool, selectaţi „CNBJNP_xxxxxxxxxx” aşa cum aţi bifat la pasul 4, apoi asociaţi portul cu imprimanta utilizând opţiunea Port asociat (Associate Port) din meniul Setări (Settings).

        Dacă problema nu s-a rezolvat, reinstalaţi driverele MP Drivers de pe CD-ROM-ul de instalare sau de pe site-ul Web Canon.

  10. Verificarea 10 Datele de imprimare sunt extrem de mari? (Windows)

    Faceţi clic pe Opţiuni imprimare (Print Options) de pe foaia Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă. Apoi, setaţi Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) pe Activat (On) în caseta de dialog care apare.

    * Această acţiune poate reduce calitatea imprimării.

  11. Verificarea 11 Dacă imprimaţi de la computer, reporniţi computerul.